Author: KTB_Admin

Jakarta, Indonesia – Keterbatasan ruang gerak masyarakat selama pandemi membuat pelaku bisnis harus beradaptasi dengan kebutuhan konsumen. Hal inilah yang mendasari PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi dari Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation (MFTBC) untuk menghadirkan Mitsubishi Fuso Official Store di platform marketplace Tokopedia.

Peluncuran toko online ini merupakan pendekatan yang terbilang baru dalam bisnis kendaraan niaga, mengingat bisnis ini identik dengan business to business yang membutuhkan pertemuan tatap muka. Namun di tengah masa pandemi seperti sekarang yang mengharuskan masyarakat untuk mengurangi kontak fisik, hadirnya Mitsubishi Fuso Official Store di Tokopedia tentunya sangat mempermudah konsumen yang membutuhkan produk kendaraan niaga serta memberikan keleluasaan pilihan bagi mereka.

Untuk mempermudah transaksi pembelian, Mitsubishi Fuso menyediakan 24 Group Dealer yang terkonsentrasi pada 8 titik di Indonesia, yakni Sumatera Utara, Sumatera Selatan, Jabodetabek, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur (termasuk Bali & NTB), Kalimantan, serta Indonesia bagian timur. Dengan demikian, masyarakat bisa memilih dealer terdekat dengan domisili masing-masing meskipun transaksi dilakukan secara online.

Transaksi produk Mitsubishi Fuso bisa dilakukan dengan cara berikut:

1. Pilih wilayah yang terdekat dengan Anda.
2. Pilih dealer yang diinginkan.
   • Sumatera Utara: https://www.tokopedia.com/discovery/fuso-sumatera-utara/ 
   • Sumatera Selatan: https://www.tokopedia.com/discovery/fuso-sumatera-selatan 
   • Jabodetabek: https://www.tokopedia.com/discovery/fuso-jabodetabek/ 
   • Jawa Barat: https://www.tokopedia.com/discovery/fuso-jawa-barat/ 
   • Jawa Tengah: https://www.tokopedia.com/discovery/fuso-jawa-tengah/ 
   • Jawa Timur: https://www.tokopedia.com/discovery/fuso-jawa-timur/ 
   • Kalimantan: https://www.tokopedia.com/discovery/fuso-kalimantan/
   • Indonesia Timur: https://www.tokopedia.com/discovery/fuso-indonesia-timur/ 
3. Pilih produk, lalu klik ‘Beli Langsung/Tambah Keranjang’.
4. Lakukan konfirmasi dengan penjual melalui Tokopedia Chat atau kolom diskusi.
5. Team Salesforce akan memandu proses transaksi
6. Lengkapi alamat, pilih pengiriman kurir toko, masukkan voucher jika ada, lalu lanjutkan ke metode pembayaran.

Selama pandemi, KTB melakukan banyak penyesuaian komunikasi, salah satunya dengan memanfaatkan pendekatan digital untuk melayani kebutuhan pelanggan dengan menghadirkan Mitsubishi Official Store di Tokopedia. Terobosan pada penyediaan kendaraan niaga ini juga diharapkan dapat berkontribusi pada kinerja penjualan Mitsubishi Fuso di tahun ini. Sejauh ini, KTB berhasil mempertahankan dominasi dengan peningkatan pangsa pasar dari 43,2% pada 2019 menjadi 48,7% pada 2020, dengan total penjualan Mitsubishi Fuso selama Januari-September 2020 sebesar 17.017 unit.

Jakarta, Indonesia – Fase new normal atau kondisi normal yang baru telah diberlakukan oleh Pemerintah. Bagi Anda pemilik usaha, sudahkah siap dengan adaptasi perubahan ini? Saat pandemi melanda, banyak usaha yang melakukan penyesuaian strategi bisnis supaya tetap bertahan.

Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan perihal hadirnya fase baru ini, terutama pada perubahan perilaku masyarakat yang dipaksa harus lebih memperhatikan kebersihan diri dan lingkungan, terbatasnya ruang gerak, serta kegiatan yang kini beralih ke platform digital. Dari sisi bisnis, fase new normal menyebabkan konsumen yang lebih berfokus pada nilai dan fungsi, dibanding dengan produk untuk memenuhi keinginan semata. Perubahan lainnya juga terlihat dari sistem berbelanja yaitu secara online atau melakukan transaksi melalui beragam aplikasi.

Dengan adanya perubahan perilaku konsumen seperti itu, pemiliki usaha perlu melakukan adaptasi dengan mengubah strategi yang lebih baik. Beberapa strategi dapat dilakukan seperti berikut:

Pahami konsumen

Memahami konsumen dapat dilakukan dengan riset mendalam terhadap pasar yang dituju. Salah satu caranya ialah menggali consumer’s insight. Consumer’s insight ini akan menghasilkan apa yang benar-benar konsumen inginkan dari dalam hatinya. Jadi dengan menggali consumer’s insight, hasil yang didapat bisa berupa kebutuhan, keinginan atau selera, serta opini dari produk. Hasil tersebut juga dapat dikembangkan untuk memahami perubahan perilaku pembelian seperti, apakah daya beli menurun, apakah sistem online lebih disukai, bagaimana prioritas pembelian produk, dan lainnya. Dari data tersebut dapat dijadikan bahan evaluasi untuk menentukan harga, produk, dan pola promosi selanjutnya.

Posisi brand

Perlu dilihat bagaimana dan seperti apa posisi brand di mata konsumen. Apakah brand memiliki nilai yang cukup besar dan apakah sudah cukup loyal di mata konsumen? Hal ini juga diperlukan agar perusahaan dapat mengevaluasi kondisi perusahaan, sehingga riset ini akan memengaruhi strategi apa yang bisa diambil kedepan. Misalnya jika posisi brand di mata konsumen masih pada tahapan awareness yang membutuhkan banyak atensi publik, maka strategi yang dilakukan dapat melalui promosi iklan di media sosial.

Memanfaatkan Platform Digital

Karena keterbatasan ruang gerak, kini aktivitas masyarkat beralih dan dilakukan secara virtual. Meski new normal telah diterapkan Pemerintah, namun kegiatan tatap muka secara masih akan dibatasi sehingga aktivitas virtual dengan memanfaatkan platform digital masih akan terus berlangsung selama beberapa waktu ke depan. Bagi para pebisnis, taka da salahnya untuk mencoba melakukan promosi iklan secara online, atau bahkan menyediakan platform transaksi secara online jika dibutuhkan.

Yang dilakukan KTB #SiagaMelayaniSaatPandemi

Sejak pertama kali PSBB diberlakukan, KTB berkomitmen untuk tetap dapat melayani konsumen. Berbagai upaya dilakukan, diantaranya jasa Home Service dan Program Cicilan Ringan. Hal ini dilakukan karena KTB memahami bahwa roda distribusi ekonomi harus tetap berjalan, sehingga banyak dari konsumen Mitsubishi Fuso tetap beroperasi di masa seperti ini. KTB juga memastikan konsumen tetap mendapatkan informasi melalui website, media sosial, telepon, messanger, hingga pertemuan virtual. Meski tidak dapat bertemu tatap muka secara langsung, seluruh Dealer Mitsubishi Fuso tetap melayani konsumen.

Protokol kesehatan diterapkan di seluruh operasional dan Dealer Mitsubishi Fuso, seperti menyediakan tempat cuci tangan bagi karyawan dan pengunjung, menggunakan masker dan atau face shield, memberlakukan physical distancing atau jaga jarak, serta penyemprotan disinfektan secara berkala. Protokol kesehatan juga diberlakukan bagi para mekanik dealer yang melayani Home Service, demi kenyamanan dan keselamatan konsumen.

KTB juga kerap memanfaatkan platform digital dalam memberikan program kegiatan yang biasanya disampaikan secara tatap muka langsung, kini dilakukan melalui jarak jauh. Misalnya dalam melakukan pelatihan Salesforce serta tenaga Mekanik.

Mitsubishi Fuso #AndalanBisnisSejati #SiagaMelayaniSaatPandemi

Istilah new normal saat ini seringkali digaungkan di berbagai platform media. Walau pandemi belum berakhir, namun cara hidup baru seperti inilah yang menjadi solusi dari pemerintah. New normal atau kenormalan baru adalah istilah yang mengacu pada langkah percepatan penanganan virus COVID-19 pada sektor kesehatan, ekonomi, dan sosial di suatu negara. New normal dapat dilakukan jika Pemerintah mempersiapkan regulasi, sarana dasar, serta petunjuk secara lengkap, seperti: protokol kesehatan sudah dilengkapi dan diberlakukan, penegakkan aturan sudah mampu dijalankan oleh Pemerintah, serta sarana yang dibutuhkan untuk menjalani new normal sudah memadai. New normal bisa ditempuh dengan cara beradaptasi dengan lingkungan sesuai protokol kesehatan yang berlaku, asalkan selalu disiplin dan menjaga kebersihan.

Menurut Lembaga Biologi Molekuler Eijkman, virus Covid-19 tidak bisa hilang dalam waktu dekat. Jadi, jika dikatakan new normal adalah cara hidup berdampingan dengan virus, sebenarnya lebih kepada praktik masyarakat dalam menjalani hidup bersih dan disiplin agar tetap aman serta produktif. Presiden sendiri juga sudah meminta jajarannya untuk mempersiapkan gaya hidup new normal di masyarakat. Penerapannya sendiri nantinya akan bersamaan dengan pendisiplinan protokol kesehatan yang dikawal oleh Polri dan TNI.

Juru Bicara Pemerintah terkait Penanganan COVID-19, Achmad Yurianto, dikutip dari Detik.com Selasa (2/6/2020) mengatakan bahwa new normal adalah tentang penerapan protokol kesehatan, bukan sebuah kebebasan.

Bagi Sahabat FUSO yang sudah siap untuk kembali beraktivitas luar rumah di masa new normal, pastikan mengikuti protokol kesehatan dari Kementerian Kesehatan dan Gugus Tugas Percepatan Penanganan Covid19, yaitu: cuci tangan, hindari menyentuh wajah, menerapkan etika batuk dan bersin, gunakan masker, jaga jarak sosial, isolasi mandiri, menjaga kesehatan, ganti baju setelah bepergian dari luar rumah. Masyarakat juga dihimbau untuk siap sedia new normal starter kit, yaitu: masker pengganti, hand sanitizer, sabun cair, tisu, peralatan makan pribadi, perlengkapan ibadah pribadi, serta cairan desinfektan.

New Normal Starter Kit

1. Masker Kain  Bawa masker cadangan dan ganti setelah 4 jam
2. Personal Hygiene Bawa sesuai kebutuhan dengan ukuran yang praktis ( hand sanitizer, sabun cair, tisu basah/kering)
3. Peralatan Makan Pribadi Selain lebih higienis, kamu bisa bawa bekal dari rumah
4. Peralatan Ibadah Bawa sendiri peralatan ibadah dan rutin untuk membersihkannya

 Protokol Kesehatan di masa New Normal

1. Gunakan Masker di tempat umum
2. Sering cuci tangan menggunakan sabun
3. Hindari menyentuh wajah
4. Menerapkan etika batuk dan bersin
5. Tetap jaga jarak di tempat umum
6. Mandi dan ganti pakaian setelah bepergian dari luar rumah

Distributor utama Mitsubishi Fuso di Indonesia, PT Krama Tiga Berlian (KTB), tetap mengusahakan pelayanan semaksimal mungkin di tengah wabah Corona yang sedang melanda walau dengan penerapan yang berbeda dari biasanya.

Wabah Corona yang belum kunjung usai ini membuat pemerintah mengambil langkah tegas untuk memutus mata rantai dengan penerapan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) di berbagai wilayah di Indonesia. Pelaksanaan PSBB dimulai dari peraturan berkendara, yaitu pembatasan penumpang di dalam kendaraan dan penutupan beberapa jalan di beberapa daerah. Selain itu, penutupan tempat umum seperti tempat ibadah, instansi pendidikan, dan perkantoran juga dilakukan demi penerapan PSBB yang optimal. Namun, bagi beberapa sektor bisnis, penghentian usaha tidak dapat dilakukan, terutama di bidang logistik.

PT KTB sebagai pelaku usaha di bidang logistik pun mengambil langkah agar bisnis tetap berjalan dengan mengindahkan himbauan pemerintah. Adalah dengan tetap siaga melayani sales, service, dan spare part di semua diler melalui beberapa penyesuaian yang berlaku. Layanan tersebut tetap berjalan, namun ada penyesuaian pada proses transaksi. Jika biasanya transaksi dilakukan secara langsung, maka dalam masa PSBB ini transaksi dilakukan dengan jarak jauh.

Beberapa diler terpaksa menutup showroom dikarenakan mengikuti himbauan pemerintah setempat, namun layanan sales, service, dan spare part tetap siaga melayani semaksimal mungkin. Untuk mendapatkan pelayanan dari rumah atau Fuso Home Service, konsumen dapat menghubungi diler terdekat.

Jika konsumen ingin mendapatkan layanan tatap muka, beberapa diler di wilayah tertentu masih beroperasi dan melakukan proses transaksi langsung. Diler tersebut wajib menerapkan protokoler higienitas yang dianjurkan, seperti pengecekan suhu tubuh baik pada karyawan maupun konsumen, menjaga jarak aman (physical distancing), menggunakan alat proteksi kesehatan berupa masker, sarung tangan, dan kacamata, menyediakan tempat cuci tangan, serta menyemprotkan disinfektan secara berkala. Semua diler dipastikan dalam keadaan bersih dan higienis. Hal ini bertujuan agar pelayanan tetap berjalan lancar dan nyaman walau di kondisi sulit.

Pembatasan Sosial Berskala Besar atau PSBB yang telah disetujui pemerintah kini makin digalakkan di berbagai kota, terutama yang terdapat pada zona merah. DKI Jakarta sebagai salah satu zona merah menerapkan perpanjangan PSBB hingga tanggal 22 Mei 2020. Selain Jakarta, area Jabodetabek lain seperti Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi sudah memberlakukan PSBB di bulan April ini. Adapun daerah luar Jabodetabek seperti Bandung, Tegal, Makassar, Sumatera Barat, Pekanbaru, dan daerah-daerah lainnya ikut membantu menekan laju korban Covid 19 dengan menerapkan PSBB di area masing-masing.

Penyekatan jalan dan pengadaan check point semakin dipertegas dalam rangka PSBB. Di Jakarta, beberapa ruas jalan dialihkan ke jalan lain. Seperti adanya dua titik penyekatan pada jalan Tol Jakarta-Cikampek di Cikarang Barat KM 28 dan Karawang Barat KM 47. Begitu pula di area Bekasi, penyekatan dilakukan pada empat titik, salah satunya ialah Terminal Induk Bekasi.

Penyekatan ini dilakukan guna menahan arus warga yang ingin masuk ataupun keluar dari suatu daerah. Banyak warga terutama dari Jakarta yang bersikeras ingin pulang ke kampung halaman di daerah Jawa dengan menggunakan transportasi darat. Sementara pemerintah sudah melarang adanya mudik pada Lebaran tahun ini sehingga PSBB dapat berjalan dengan baik. Penyekatan jalan sendiri juga menghadirkan posko atau check point di ujung jalan. Para petugas akan mengecek kendaraan yang akan masuk jalan tersebut dengan memeriksa apakah ada indikasi ingin mudik atau tidak. Jika ketahuan ingin mudik, petugas akan meminta mereka untuk putar balik kembali ke rumah.

PSBB memang bisa menjadi salah satu solusi ampuh untuk menekan laju penyebaran Covid 19. Namun di sisi lain, regulasi ini berdampak cukup besar pada pengemudi truk serta para pengusaha. Para pengemudi truk mengalami kesulitan untuk bertugas mengantarkan muatan antar provinsi seperti dari Jakarta ke Jawa Timur. Banyaknya jalan ditutup cukup memperlambat pengiriman muatan karena harus mencari alternatif jalan lain. PSBB juga berimbas bagi pengusaha karena berdampak adanya keterlambatan produksi, distribusi barang yang terhambat, hingga penurunan kinerja perusahaan.

Walaupun terasa berat dilakukan karena berdampak ke banyak sektor usaha, sebagai warga negara yang baik, sahabat Fuso tetap harus mengikuti regulasi tersebut. Karena biar bagaimanapun, regulasi PSBB adalah solusi yang tepat agar wabah Corona ini segera berakhir. Meskipun pengusaha hingga pengemudi truk yang secara langsung terkena PSBB ini, Sahabat Fuso tetap memiliki cara-cara tersendiri agar pengiriman barang tetap bisa dilakukan. Seperti selalu mengecek jalan mana yang bisa digunakan sebelum memulai perjalanan agar lancar. Tiap hari regulasi PSBB akan terus berkembang. Jadi ketika satu jalan disekat, maka akan ada alternatif jalan lain yang bisa dicoba. Selain itu Sahabat Fuso baiknya menyertakan berkas-berkas pendukung berupa SIM, STNK, serta surat izin jalan agar perjalanan pendistribusian barang tetap dapat berjalan dengan lancar.

Pada akhirnya, setiap orang tidak ada yang menginginkan wabah ini bertahan lama. PSBB adalah solusi pemerintah yang harus ditaati setiap orang. Selain menaati regulasi PSBB, Sahabat Fuso juga diminta untuk menjaga kesehatan seperti selalu ingat mencuci tangan, penyemprotan disinfektan di lingkungan rumah, menggunakan masker kain, menahan diri untuk tidak keluar rumah kecuali urusan penting, dan tetap berpikir positif bahwa wabah ini pasti akan berakhir.